Cos de cumparaturi

Termeni si conditii

Înainte de a utiliza sau obține orice materiale, informații, servicii prin intermediul acestui magazin online, va rugam sa citiți cu atenție Termenii și Condițiile. Aceste prevederi se completează și cu legea 365/2002 privind comerțul electronic republicata si modificata și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii.

INFORMAȚII ADMINISTRATOR MAGAZIN ONLINE

Website-ul www.Valov.ro este administrat de catre SC VALOV EXCLUSIVE SRL cu sediul în localitatea Iași, str. Nicolina, nr. 4, cod postal 700220, județul Iași, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J22/2429/2019, CUI 41377025, Tel. +4 (0746) 600 600, email contact@valov.ro si urmatorul cont bancar: IBAN RO93INGB0000999909241979 deschis la banca ING.


În calitate de autor/ proprietar/ administrator al site-ului www.Valov.ro, SC VALOV EXCLUSIVE SRL își rezerva dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestuia, precum și Politică de confidentialitate, Termenii și condițiile de folosire, fără o notificare prealabilă. Astfel, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii și condițiile pe care ați agreat sa le respectati.

ACCEPTARE TERMENI SI CONDITII GENERALE DE VANZARE

Administratorul va oferă accesul în magazinul online și utilizarea acestuia, sub rezerva acceptarii de catre dumneavoastra a acestor termeni si conditii. Prin accesarea, utilizarea, obținerea sau achiziționarea oricărui produs, conținut, date, materiale, informații sau servicii prin intermediul magazinului nostru online, dumneavoastra sunteti de acord sa respectati acesti Termeni si Conditii. Administratorul își rezerva dreptul de a completa sau modifica orice informație din magazinul virtual fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.

DREPTURI DE AUTOR

Tot conținutul de pe Website, inclusiv dar fără limitare, text, fotografii, grafică, opere de artă, mărci comerciale, mărci, logo-uri, videoclipuri, sunet, muzică, interfețe de utilizator și cod (colectiv, „Conținut”), precum și aspectul Conținutului, sunt proprietatea SC VALOV EXCLUSIVE SRL și este protejat de drepturi de autor, marcă comercială înregistrată, brevet, drepturi sui generis / drepturi privind bazele de date și alte drepturi de proprietate intelectuală.


SC VALOV EXCLUSIVE SRL garantează utilizatorului acces limitat pe site-ul www.Valov.ro, in interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare). Niciun element al Website-ului nostru și nici al conținutului nu poate fi utilizat, copiat, reprodus, republicat, încărcat, postat, afișat public, difuzat, publicat, codificat, tradus, transmis sau distribuit în orice fel către orice alt computer, server, website sau orice alt mediu în scopuri comerciale, fără acordul prealabil,  scris și expres al SC VALOV EXCLUSIVE SRL. 


Vă atenționăm că SC VALOV EXCLUSIVE SRL își va exercita cu fermitate  toate drepturile de proprietate intelectuală, în limitele maxime permise de lege.

PERFECTAREA CONTRACTULUI LA DISTANTA, VALABILITATE

● Odată cu lansarea comenzii de pe magazinul online www.Valov.ro, cumparatorul accepta comunicarea prin e-mail sau telefon prin care SC VALOV EXCLUSIVE SRL își derulează activitatea.

● Prezentul contract la distanta intră în vigoare în momentul confirmării comenzii de către SC VALOV EXCLUSIVE SRL. Confirmarea se efectuează verbal (telefonic) sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare ale magazinului online www.Valov.ro stau la baza contractului astfel perfectat.

● SC VALOV EXCLUSIVE SRL nu considera sub nici o forma o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.

● Cumparatorul devine proprietarul marfii după confirmarea plății, în cazul plății prin OP sau card respectiv după efectuarea plății și semnarea documentelor de transport în cazul livrării prin curier cu plata ramburs.

POLITICA DE FACTURARE, PLATI SI LIVRARE

Acest magazin online este destinat exclusiv livrării de produse către clienți persoane juridice, persoane fizice, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale sau întreprinderi familiale, numai la adrese de pe teritoriul Romaniei. În momentul livrării, o persoana cu varsta de minim 18 ani, reprezentand persoana fizica sau juridica, va semna pentru toate produsele expediate.


Orice comanda va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția ca aceasta sa fi fost confirmata de catre SC VALOV EXCLUSIVE SRL. Preturile sunt afisate pe pagina dedicata fiecarui produs, contin TVA si nu includ cheltuielile de livrare. Termenul de livrare a produselor: – în aproximativ 24 ore, în zilele lucrătoare în orașul Iași din momentul receptionarii comenzii, cu ajutorul echipei Valov, transportul fiind GRATUIT pentru comenzile ce depășesc suma de 200 lei. Pentru comenzi mai mici de 200 Lei, se percepe o taxa suplimentară de 15 Lei sau ridicare personala. – în 24-48 ore, prin rețeaua de distribuție Fan Courier sau Urgent Cargus (în celelalte localitati din țara) transportul fiind GRATUIT pentru comenzile ce depășesc suma de 300 lei. Pentru comenzi mai mici de 300 Lei, se percepe o taxa suplimentară în mod automat la plasarea comenzii. Stabilirea curierului cu care se expediază fiecare comanda se face de către SC VALOV EXCLUSIVE SRL. În ziua de duminică nu se fac livrari. În anumite cazuri, în funcție de disponibilitatea produselor, timpul de livrare se poate prelungi cu acordul clientului.


   ● O comanda poate fi plasată în orice moment dar perioada de procesare este de Luni pana Vineri în intervalul orar 8-16, exceptand sărbătorile legale.

   ● Administratorul își asumă responsabilitatea în privința livrării produselor comandate de cumparator. Riscul pieirii bunului se transfera la cumparator în momentul predarii efective a bunului.

   ● IMPORTANT: În măsura în care produsul ales de client necesita orice fel de personalizare, termenul de livrare poate varia, iar acesta va fi comunicat telefonic de către un reprezentant al echipei Valov.

   ● Dacă preferați o alta firma de curierat, va rugam sa ne comunicati atunci cand lansati comanda! Produsele va vor fi livrate cu condiția ca costul transportului fiind in sarcina dumneavoastra.

   ● Plata produselor comandate prin www.Valov.ro se poate face astfel: în numerar la livrare, prin ordin de plata/transfer bancar în avans, plata cu cardul online sau PayPal.

   ● Plata in numerar* se face la livrare, în lei, la valoarea din momentul confirmării comenzii, către comisionarul care efectuează livrarea.

   ● Plata prin ordin de plata se face în baza facturii proforme, emisa la finalizarea unei comenzi. Produsele se vor expedia numai după ce se face dovada plății către SC VALOV EXCLUSIVE SRL.

   ● Dacă optati pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastra se face prin intermediul Paylike, iar SC VALOV EXCLUSIVE SRL nu solicita si nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul pe care-l detineti.

STOCURI


Produsele sunt disponibile în stoc. Cu toate acestea, administratorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate. Clienții sunt informați corect, conform termenilor si conditiilor, de disponibilitatea produselor comandate înainte de confirmarea livrarii. Rareori, pot apărea erori de comunicare în acest sens. Produsele ce necesita personalizare sunt considerate ca fiind în stoc, însă timpul de livrare al acestora poate varia în funcție de cerințele clientului și eficienta comunicarii acestuia în timp util.

GARANȚII ȘI POLITICĂ DE RETURNARE

SC VALOV EXCLUSIVE SRL garantează că produsele livrate sunt originale, sigilate ( în forma în care provin de la furnizori) și însoțite de factură fiscală, chitanța ( eliberată de administrator sau firma de curierat) și după caz certificat de garanție (pentru produsele care necesita garanție). Declarăm pe proprie răspundere conform prevederilor art. 5 din HG nr.1022/2002 privind regimul produselor care pot pune în pericol viața și sănătatea, securitatea muncii și protectia mediului ca produsele livrate nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu: Directivele CE 67/549/CEE și 1999/45/CE ( în condițiile respectării manipularii, transportului si depozitarii conform Fișelor Tehnice și a Fișelor de Securitate emise de furnizor și aflate în original la sediul societății și pe site-ul www.Valov.ro în dreptul produselor în cauza. Produselor comercializate le este garantată calitatea pe perioada înscrisă pe ambalaj, în condițiile respectării prescripțiilor de depozitare și transport. Pentru orice reclamație sau sesizare va rugam sa ne contactați la adresa de email contact@valov.ro .


Politică de retur


Produsele pot fi returnate în termen de maxim 30 zile cu condiția ca intenția sa fie anuntata in maxim 14 zile de la intrarea în posesia acestora. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail. Datele noastre sunt: SC VALOV EXCLUSIVE SRL, Str. Nicolina, nr. 4, Iași, 700220, E-mail: contact@valov.ro, Telefon: +4 (0746) 600 600. Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.


Consecințele retragerii


Dacă va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ați ales alta modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Costurile suplimentare reprezinta orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calitatilor si funcționarii produselor, taxe poștale sau de orice alta natura) care urmează a fi suportate de consumator cu ocazia exercitării dreptului de retragere. Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile. Livrarea standard se considera livrarea oferită gratuit de echipa Valov pentru comenzi mai mari de 300 lei. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeași modalitate de plata ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Putem amâna rambursarea pâna la data la care primim înapoi produsele sau pâna la momentul la care ne-ati furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiata.


În cazul în care ați recepționat produse în legătură cu contractul, expediați produsele sau înmânați-le direct nouă în oricare dintre locațiile afișate pe pagina de Contact al site-ului www.Valov.ro , fara întârzieri nejustificate si, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.


Condițiile dreptului de retragere se aplica doar consumatorilor persoane fizice, definite în art 2, pct.1 al OUG 34/2014. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Consumatorul este responsabil de integritatea produsului pana la intrarea în posesia magazinului. Costul aproximativ este estimat la maximum 20 lei. Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si funcționarii produselor. La solicitarea si cu acordul consumatorului, SC VALOV EXCLUSIVE SRL poate recomanda cumparatorului achizitionarea altui produs de o calitate și la un preț echivalente cu cele solicitate în prima comanda. Comanda inițială va fi anulata la data confirmării comenzii produsului/produselor ce înlocuiesc produsul inițial.


Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizati! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumparare. Dreptul de retragere exista pentru a va permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile de utilizare gratuită.


Nu pot fi returnate produsele care:


– au făcut obiectul unei comenzi speciale

– au fost distinct personalizate la cererea consumatorului

– au fost confectionate dupa specificatiile consumatorului (ex: nuantarea produsului în culoarea dorită de client, text, marime, forma, etc)

– prezinta urme de lovire, deteriorare, uzura

– au fost desigilate și nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile și eticheta integre.

– sunt puse prin orice mijloc într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare


Pentru produsele predate de către un membru al echipei Valov sau ridicate personal de către cumparator în orașul Iași, întrucât cumparatorul are posibilitatea de a verifica produsul în mod direct, nu se aplica condițiile de retur prevăzute în prezenta secțiune. SC VALOV EXCLUSIVE SRL va suporta cheltuielile de retur dacă acesta îi este imputabil. (Produsele primite nu corespund comenzii, sunt altele decât cele solicitate prin transmiterea acesteia).

OBLIGATIILE CUMPARATORULUI

   ● să furnizeze informații reale, corecte și actuale despre entitatea sa atunci cand acestea i se cer, în caz contrar exista posibilitatea refuzarii comenzilor;

   ● sa accepte soluționarea eventualelor probleme în termen de 14 de zile de la data sesizarii acestora printr-un email adresat administratorului website-ului www.Valov.ro;

   ● sa accepte TERMENII ȘI CONDIȚIILE administratorului odată cu lansarea comenzilor și să achite contravaloarea mărfii prin metodele puse la dispoziție, la momentul transmiterii comenzii.

OBLIGAȚIILE VANZATORULUI

   ● sa pună la dispoziția utilizatorilor gratuit informații profesionale cu privire la produsele și serviciile sale. Conținutul publicat în  magazinul virtual are caracter orientativ. Caracteristicile produselor și documentația tehnică aferentă acestora afișate pe site sunt puse la dispoziție de către producători și furnizori. Imaginile produselor sunt afișate cu titlu de prezentare. În funcție de lotul în care au fost fabricate, aspectul real al produsului poate diferi.

   ● sa contacteze clienții pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;

   ● sa livreze produsele în cel mult 30 zile de la confirmarea livrării, dacă acestea sunt în stoc;

   ● să utilizeze datele personale colectate de la clienți/utilizatori în concordanță cu secțiunea “Politica de confidentialitate”, parte integrantă din TERMENI SI CONDITII.

SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

TERMENII SI CONDITII GENERALE DE VANZARE (TCGV) se supun legislației romane. În caz de litigiu, dacă rezolvarea pe cale amiabila nu are efect după înregistrarea reclamației la sediul companiei, se va apela la instanta judecatoreasca a Tribunalului Iași. Coramet nu răspunde de prejudiciile cauzate fără culpă sa, de nefunctionarea magazinului online sau pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii paginilor magazinului virtual ( ex: defecțiuni la rețeaua de internet). Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invoca.