Cos de cumparaturi

Termeni si conditii

Inainte de a utiliza sau obtine orice materiale, informatii, servicii prin intermediul acestui magazin online, va rugam sa cititi cu atentie Termenii si Conditiile. Aceste prevederi se completeaza si cu legea 365/2002 privind comertul electronic republicata si modificata si cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

INFORMATII ADMINISTRATOR MAGAZIN ONLINE

Website-ul www.Valov.ro este administrat de catre SC VALOV EXVLUSIVE SRL cu sediul in localitatea Iasi, str. Nicolina, nr. 4, cod postal 700220, judetul Iasi, Romania, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J22/2429/2019, CUI 41377025, Tel. +4 (0746) 600 600, email contact@valov.ro si urmatorul cont bancar: IBAN RO93INGB0000999909241979 deschis la banca ING.

In calitate de autor/ proprietar/ administrator al site-ului www.Valov.roSC VALOV EXVLUSIVE SRL isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestuia, precum si Politica de confidentialitate, Termenii si conditiile de folosire, fara o notificare prealabila. Astfel, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati.

ACCEPTARE TERMENI SI CONDITII GENERALE DE VANZARE

Administratorul va ofera accesul in magazinul online si utilizarea acestuia, sub rezerva acceptarii de catre dumneavoastra a acestor termeni si conditii. Prin accesarea, utilizarea, obtinerea sau achizitionarea oricarui produs, continut, date, materiale, informatii sau servicii prin intermediul magazinului nostru online, dumneavoastra sunteti de acord sa respectati acesti Termeni si Conditii. Administratorul isi rezerva dreptul de a completa sau modifica orice informatie din magazinul virtual fara a anunta in prealabil utilizatorii site-ului.

DREPTURI DE AUTOR

Tot conținutul de pe Website, inclusiv dar fără limitare, text, fotografii, grafică, opere de artă, mărci comerciale, mărci, logo-uri, videoclipuri, sunet, muzică, interfețe de utilizator și cod (colectiv, „Conținut”), precum și aspectul Conținutului, sunt proprietatea SC VALOV EXVLUSIVE SRL și este protejat de drepturi de autor, marcă comercială inregistrată, brevet, drepturi sui generis / drepturi privind bazele de date și alte drepturi de proprietate intelectuală.

SC VALOV EXCLUSIVE SRL garanteaza utilizatorului acces limitat pe site-ul www.Valov.ro, in interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare). Niciun element al Website-ului nostru și nici al conținutului nu poate fi utilizat, copiat, reprodus, republicat, încărcat, postat, afișat public, difuzat, publicat, codificat, tradus, transmis sau distribuit în orice fel catre orice alt computer, server, website sau orice alt mediu în scopuri comerciale, fără acordul prealabil,  scris și expres al SC VALOV EXCLUSIVE SRL. 

Va atenționam că SC VALOV EXCLUSIVE SRL își va exercita cu fermitate  toate drepturile de proprietate intelectuală, în limitele maxime permise de lege.

PERFECTAREA CONTRACTULUI LA DISTANTA, VALABILITATE

  • Odata cu lansarea comenzii de pe magazinul online www.Valov.ro, cumparatorul accepta comunicarea prin e-mail sau telefon prin care SC VALOV EXCLUSIVE SRL isi deruleaza activitatea.
  •  Prezentul contract la distanta intra in vigoare in momentul confirmarii comenzii de catre SC VALOV EXCLUSIVE SRL. Confirmarea se efectueaza verbal (telefonic) sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare ale magazinului online www.Valov.ro stau la baza contractului astfel perfectat.
  •  SC VALOV EXCLUSIVE SRL nu considera sub nici o forma o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
  •  Cumparatorul devine proprietarul marfii dupa confirmarea platii, in cazul platii prin OP sau card respectiv dupa efectuarea platii si semnarea documentelor de transport in cazul livrarii prin curier cu plata ramburs.

POLITICA DE FACTURARE, PLATI SI LIVRARE

Acest magazin online este destinat exclusiv livrarii de produse catre clienti persoane juridice, persoane fizice, persoane fizice autorizate, intreprinderi individuale sau intreprinderi familiale, numai la adrese de pe teritoriul Romaniei. In momentul livrarii, o persoana cu varsta de minim 18 ani, reprezentand persoana fizica sau juridica, va semna pentru toate produsele expediate.

Orice comanda va fi livrata in limita stocului disponibil, cu conditia ca aceasta sa fi fost confirmata de catre SC VALOV EXCLUSIVE SRL. Preturile sunt afisate pe pagina dedicata fiecarui produs, contin TVA si nu includ cheltuielile de livrare. Termenul de livrare a produselor: – in aproximativ 24 ore, in zilele lucratoare in orasul Iasi din momentul receptionarii comenzii, cu ajutorul echipei Valov, transportul fiind GRATUIT pentru comenzile ce depasesc suma de 200 lei. Pentru comenzi mai mici de 200 Lei, se percepe o taxa suplimentara de 15 Lei sau ridicare personala. – in 24-48 ore, prin reteaua de distributie Fan Courier sau Urgent Cargus (in celelalte localitati din tara) transportul fiind GRATUIT pentru comenzile ce depasesc suma de 300 lei. Pentru comenzi mai mici de 300 Lei, se percepe o taxa suplimentara in mod automat la plasarea comenzii. Stabilirea curierului cu care se expediaza fiecare comanda se face de catre SC VALOV EXCLUSIVE SRL. In ziua de duminica nu se fac livrari. In anumite cazuri, in functie de disponibilitatea produselor, timpul de livrare se poate prelungi cu acordul clientului.

  •  O comanda poate fi plasata in orice moment dar perioada de procesare este de Luni pana Vineri in intervalul orar 8-16, exceptand sarbatorile legale.
  •  Administratorul isi asuma responsabilitatea in privinta livrarii produselor comandate de cumparator. Riscul pieirii bunului se transfera la cumparator in momentul predarii efective a bunului.
  •  IMPORTANT: In masura in care produsul ales de client necesita orice fel de personalizare, termenul de livrare poate varia, iar acesta va fi comunicat telefonic de catre un reprezentant al echipei Valov.
  •  Daca preferati o alta firma de curierat, va rugam sa ne comunicati atunci cand lansati comanda! Produsele va vor fi livrate cu conditia ca costul transportului fiind in sarcina dumneavoastra.
  •  Plata produselor comandate prin www.Valov.ro se poate face astfel: in numerar la livrare, prin ordin de plata/transfer bancar in avans, plata cu cardul online sau PayPal.
  •  Plata in numerar* se face la livrare, in lei, la valoarea din momentul confirmarii comenzii, catre comisionarul care efectueaza livrarea.
  •  Plata prin ordin de plata se face in baza facturii proforme, emisa la finalizarea unei comenzi. Produsele se vor expedia numai dupa ce se face dovada platii catre SC VALOV EXCLUSIVE SRL.
  •  Daca optati pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastra se face prin intermediul Paylike, iar SC VALOV EXCLUSIVE SRL nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul pe care il detineti.

STOCURI

Produsele sunt disponibile in stoc. Cu toate acestea, administratorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate. Clientii sunt informati corect, conform termenilor si conditiilor, de disponibilitatea produselor comandate inainte de confirmarea livrarii. Rareori, pot aparea erori de comunicare in acest sens. Produsele ce necesita personalizare sunt considerate ca fiind in stoc, insa timpul de livrare al acestora poate varia in functie de cerintele clientului si eficienta comunicarii acestuia in timp util.

GARANTII SI POLITICA DE RETURNARE

SC VALOV EXCLUSIVE SRL garanteaza ca produsele livrate sunt originale, sigilate ( în forma în care provin de la furnizori) si însotite de factura fiscala, chitanta ( eliberata de administrator sau firma de curierat) si dupa caz certificat de garantie (pentru produsele care necesita garantie). Declaram pe proprie raspundere conform prevederilor art. 5 din HG nr.1022/2002 privind regimul produselor care pot pune în pericol viata si sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului ca produsele livrate nu pun în pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului si sunt în conformitate cu: Directivele CE 67/549/CEE si 1999/45/CE ( în conditiile respectarii manipularii, transportului si depozitarii conform Fiselor Tehnice si a Fiselor de Securitate emise de furnizor si aflate în original la sediul societatii si pe site-ul www.Valov.ro în dreptul produselor în cauza. Produselor comercializate le este garantata calitatea pe perioada înscrisa pe ambalaj, în conditiile respectarii prescriptiilor de depozitare si transport. Pentru orice reclamatie sau sesizare va rugam sa ne contactati la adresa de email contact@valov.ro .

Politica de retur

Produsele pot fi returnate in termen de maxim 30 zile cu conditia ca intentia sa fie anuntata in maxim 14 zile de la intrarea in posesia acestora. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizând o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta sau e-mail. Datele noastre sunt: SC VALOV EXCLUSIVE SRL, Str. Nicolina, nr. 4, Iasi, 700220, E-mail: contact@valov.ro, Telefon: +4 (0746) 600 600. Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecintele retragerii

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara întârzieri nejustificate si, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Costurile suplimentare reprezinta orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calitatilor si functionarii produselor, taxe postale sau de orice alta natura) care urmeaza a fi suportate de consumator cu ocazia exercitarii dreptului de retragere. Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile. Livrarea standard se considera livrarea oferita gratuit de echipa Valov pentru comenzi mai mari de 300 lei. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului în care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Putem amâna rambursarea pâna la data la care primim înapoi produsele sau pâna la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis înapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.

În cazul în care ati receptionat produse în legatura cu contractul, expediati produsele sau înmânati-le direct noua în oricare dintre locatiile afisate pe pagina de Contact al site-ului www.Valov.ro , fara întârzieri nejustificate si, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Conditiile dreptului de retragere se aplica doar consumatorilor persoane fizice, definite in art 2, pct.1 al OUG 34/2014. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Consumatorul este responsabil de integritatea produsului pana la intrarea in posesia magazinului. Costul aproximativ este estimat la maximum 20 lei. Sunteti responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. La solicitarea si cu acordul consumatorului, SC VALOV EXCLUSIVE SRL poate recomanda cumparatorului achizitionarea altui produs de o calitate si la un pret echivalente cu cele solicitate în prima comanda. Comanda initiala va fi anulata la data confirmarii comenzii produsului/produselor ce înlocuiesc produsul initial.

Daca va gânditi sa returnati produsul, nu îl utilizati! Nu puteti utiliza produsele pe care le-ati primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumparare. Dreptul de retragere exista pentru a va permite sa examinati produsul asa cum ati face-o într-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile de utilizare gratuita.

Nu pot fi returnate produsele care:

 au facut obiectul unei comenzi speciale
 au fost distinct personalizate la cererea consumatorului
 au fost confectionate dupa specificatiile consumatorului (ex: nuantarea produsului in culoarea dorita de client, text, marime, forma, etc)
 prezinta urme de lovire, deteriorare, uzura
 au fost desigilate si nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile si eticheta integre.
 sunt puse prin orice mijloc într-o stare necorespunzatoare repunerii în vânzare

Pentru produsele predate de catre un membru al echipei Valov sau ridicate personal de catre cumparator in orasul Iasi, întrucât cumparatorul are posibilitatea de a verifica produsul în mod direct, nu se aplica conditiile de retur prevazute în prezenta sectiune. SC VALOV EXCLUSIVESRL va suporta cheltuielile de retur daca acesta îi este imputabil. (Produsele primite nu corespund comenzii, sunt altele decât cele solicitate prin transmiterea acesteia).

OBLIGATIILE CUMPARATORULUI

  •  sa furnizeze informatii reale, corecte si actuale despre entitatea sa atunci cand acestea i se cer, in caz contrar exista posibilitatea refuzarii comenzilor;
  •  sa accepte solutionarea eventualelor probleme in termen de 14 de zile de la data sesizarii acestora printr-un email adresat administratorului website-ului www.Valov.ro;
  •  sa accepte TERMENII SI CONDITIILE administratorului odata cu lansarea comenzilor si sa achite contravaloarea marfii prin metodele puse la dispozitie, la momentul transmiterii comenzii.

OBLIGATIILE VANZATORULUI

  •  sa puna la dispozitia utilizatorilor gratuit informatii profesionale cu privire la produsele si serviciile sale. Continutul publicat in  magazinul virtual are caracter orientativ. Caracteristicile produselor si documentatia tehnica aferenta acestora afisate pe site sunt puse la dispozitie de catre producatori si furnizori. Imaginile produselor sunt afisate cu titlu de prezentare. In functie de lotul in care au fost fabricate, aspectul real al produsului poate diferi.
  •  sa contacteze clientii pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;
  •  sa livreze produsele in cel mult 30 zile de la confirmarea livrarii, daca acestea sunt in stoc;
  •  sa utilizeze datele personale colectate de la clienti/utilizatori in concordanta cu sectiunea “Politica de confidentialitate”, parte integranta din TERMENI SI CONDITII.

SOLUTIONAREA LITIGIILOR

TERMENII SI CONDITII GENERALE DE VANZARE (TCGV) se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, daca rezolvarea pe cale amiabila nu are efect dupa inregistrarea reclamatiei la sediul companiei, se va apela la instanta judecatoreasca a Tribunalului Iasi. Coramet nu raspunde de prejudiciile cauzate fara culpa sa, de nefunctionarea magazinului online sau pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii paginilor magazinului virtual ( ex: defectiuni la reteaua de internet). Forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca.